Website Chat 網站即時聊天

在UpChat開啟全通路設定，主要有兩種途徑，a. 選擇從UpDay導覽進入，跳出分頁 b. 透過URL登入UpChat.

1. 在登入UpDay後點擊UpChat Icon 進入UpChat 

2. 若您只希望直接進入UpChat 服務，您可以透過租戶URL登入：https://app.upday.ai/login?tenant=租戶名稱 &upchat=Y

(如：租戶名稱為：demoupday，在網址中紅色字替換demoupday)

1. 將您的網站資訊輸入至表格

• 網站名稱：輸入您的網站名稱，方便對話管理。
• 網站域名：例 company.com。
• 視窗小元件顏色：可輸入符合您品牌的顏色。
  
  

• 歡迎標題：你好 !
• 歡迎標題行： 如有疑問，請聯繫我們。
• 開啟頻道問候功能：初步設定請選擇已停用。

2. 建立您的收件匣

輸入完成後，按下建立收件匣，進行到下一步指派客服。

3. 設定客服

新增至少一位客服才能進行到下一步，按下選定的客服並新增客服。

4.複製程式碼至您的網站上

取得聊天widget 的Javascript程式碼，或進入更多設定預覽或進行更詳細的設置。

5.網站小元件樣式設定

在此視窗的下一步點選更多設定；或是設定>收件匣設定> 欲更改設定的收件匣：網站 > Ｗidget Builder，可以進入更多設定並預覽網站小元件。
如圖，您可以預覽設定好的項目並進行更新。

1. 網站頭像Avatar
2. 網站名稱
3. 歡迎標題
4. 歡迎標題行
5. Reply time 回應時間
   
6. 視窗小元件顏色
7. Widget Bubble Position
8. Widget Bubble Type

5.其他聊天設定

• 設定：在此設定除了基本名稱及網址，還可以預先設定等待回復訊息，以及啟用客戶滿意度調查，或其他功能。
• 客服人員：由此指派客服到綁定網站即時聊天的收件匣，並可選擇是否啟用自動指派(Round-robin)。
  • 當您勾選自動指派，可以選擇此信箱最大指派的對話數量，圖例：當啟用自動分派給五名客服人員在此收件匣，每位客服人員最大可被自動指派的對話為為3。
    
    
• 服務時間：由此設定服務時間，並設定非上班離線訊息。
  
• PreChat Form：由此設定網站聊天想要顯示的預設表單問題，可以透過在設定中的自訂屬性新增並設計預設表單。
  
• 組態：由此可管理Widget程式碼的應用以及身分驗證金鑰。