主要功能:  開始為知識庫文章撰寫之前，能新增知識庫文章主題類型，方便知識庫文章在撰寫時能夠更好管理及分類。

1. 知識庫文章主題設定

點擊功能列表最下方 設定 > 知識庫文章主題，在知識庫文章主題中進行不同主題類型的設定。
*(使用者角色必須為管理者。)

2. 新增知識庫文章主題

透過妥善的知識庫文章主題分類，我們能在撰寫知識庫文章時妥善分類不同的文章類型。

3. 創建知識庫文章

開始為您的知識庫選擇歸納所屬的知識庫文章主題。 (詳見：客服管理＞知識庫文章。)

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