開始使用

1. 功能優勢

共享UpDay 及UpChat 上所有數據報告及資料視圖：

• 將客戶主檔及UpChat 整合渠道所收集的聯絡人進行整合
• 將商機、客服案件、渠道及對話進線自動關聯進線聯絡人
• 多視窗同步協助進行多角化分工，能同時處理對話並新增商機、案件及查看聯絡人
• 時間軸更完整，所有在UpDay、UpChat的對話紀錄歷史都能串聯客戶主檔資料
• 更快速有效進行分工指派及進行公告通知
• 一站式解決售前售後及跨渠道的服務不必在跨平台及時空串接資料

2.  全通路渠道設定

由於UpDay客戶中心是共享UpDay及UpChat上所有數據，您必須開通UpChat並選擇以下渠道進行綁定才能繼續使用這項功能：

• Line 官方帳號
• Facebook / Instagram
• Website Chat 即時聊天 
• Whatsapp
  (詳見：全通路渠道設定中的綁定流程敘述  Line 官方帳號、Facebook / Instagram、Website Chat 即時聊天 、Whatsapp )

3. 開始

在左側導覽中找到客戶互動中心的icon 並進入客戶互動中心:

(若您還未購買或啟用UpDay 客戶互動中心，您必須先聯繫 UpDay 專人進行啟用)

4. 恭喜您，開始啟用客戶互動中心

以下為初始畫面並套用範本資料，實際資料畫面須依照您的綁定渠道而定。

• 客戶與UpDay專員對話的視角：(以綁定網站渠道為例)

• 專員在UpChat 上與客戶對話的視角：

• 專員在UpDay客戶互動中心上與客戶對話的視角：

更多介紹請看UpDay客戶互動中心的導覽中的互動介面介紹。

我們建議您:

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UpDay (www.upday.ai)
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